中国实体零售的发展还处于初级阶段，流通效率整体偏低，缺乏顶级的零售品牌商。受电商发展的影响，实体店营业额持续下滑，而近年来大数据、云计算、互联网技术的发展，其经济价值与社会价值逐渐得到释放，中国零售业面临数字化改造，逐渐形成了更为高效的实体零售与虚拟零售无缝融合的零售业态——新零售。

“新零售”这个概念是阿里巴巴CEO马云首次提出来。那么，什么是新零售？

对于新零售，阿里给出的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”。具体而言，新零售是以消费者为中心，在人、商品与服务、供应链等各环节数字化的基础上，通过数据流动串联各个消费场景，包括智能手机、终端广告机、电脑等新通道，利用数字化技术实现实体与虚拟零售供应链、交易支付链、服务链的全面融合，提供给消费者覆盖全渠道的无缝消费体验的泛零售业态。

新零售的运作模式是什么？新零售模式是以信息技术（大数据、物联网、等）为驱动，以消费者体验（满足消费者各种各样需求的购物场景）为核心，将线上、线下的人、货、场三要素重构，形成“商品通、会员通、支付通”的全新商业形态，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级，促成从价格消费时代向价值消费时代转型。

数字化驱动新零售发展区别于以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑进行深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。传统零售插上数据的翅膀，实现资源优化配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，为中国零售的大发展提供新契机。

全方位的客户体验未来零售发展的方向是，谁能主动“想用户所想”，为用户提供他真正需要的服务，谁的市场就会更好，生意的价值也会越来越大。新零售借助大数据技术带来巨大的创造力，将无限逼近消费者的内心需求，围绕消费者需求，重构人货场，最终实现“以消费者体验为中心”，并提供全方位的客户体验。

我们以“E键广告”共享平台为例，分析数字广告如何服务于新零售，提升客户体验。E键广告以终端广告机为数据信息采集的入口，采用大数据、云计算技术对数据信息进行清洗、筛选，构建清晰的消费者画像，能够准确把握并预测消费行为。当目标消费者出现在终端机感应范围内时，系统将根据预测结果，及时、精准、有效地将广告呈现在消费者面前，在提升广告转化率的同时，提高了客户满意度。

新零售发展前景受电商影响，传统零售的发展受到极大冲击。而随着网络流量红利的逐渐消失，纯线上销售竞争异常激烈，销量难以实现大突破。新零售的发展，完成了线上线下融合，依靠长期积累的渠道优势、管理优势、口碑优势及数据优势，新零售的发展值得期待。

数字广告作为新零售发展的催化剂，将加速传统零售的改革，线上线下结合的零售模式得到不断发展。E键共享广告平台，致力于为传统零售企业打造专业的新零售解决方案，帮助企业快速搭建新零售平台，实现线上线下结合，门店统一管理、统一营销，为新零售的发展注入新的力量。